Conditions générales
Conditions générales Cantarelle
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de commander un produit sur ce site Web. En commandant l'un des produits sur notre site Web, vous vous déclarez d'accord avec les dispositions et conditions ci-dessous.
1. Généralités
Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes, et accords entre le client et « Canterelle » et à toutes les actions visant à réaliser ceux-ci. Tout le monde peut prendre connaissance de ces conditions sur le site Web www.cantarelle.be. « Canterelle » a le droit à tout moment de modifier ces conditions et le contenu du site Web www.cantarelle.be. www.cantarelle.be est la propriété de Cantarelle, Koen Vermeulen, Jozef Van De Veldestraat 23, 9270 Kalken, Belgique avec le registre de commerce HRA 0822.018.778 et le numéro de TVA BE 0822.018.778. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions devaient être nulles, les autres dispositions resteraient d'application.
2. Accord entre vous-même et "Canterelle"
En plaçant la commande, le client accepte ces conditions. L'accord est seulement créé après l'acceptation de la commande par « Canterelle » et la confirmation de cette acceptation par l'intermédiaire d'un courrier électronique. La commande sera seulement exécutée lorsque le paiement de votre commande sera enregistré sur notre compte (FORTIS 001-6023727-06 / IBAN BE85 0016 0237 2706). Pour autant que cela soit autorisé par la loi, vous êtes d’accord, en cas de litige, de ne pas contester le caractère acceptable des preuves d'une commande, une communication, une note ou un message par voie électronique entre les parties dans le cadre de ce contrat. Si « Canterelle » ne peut pas exécuter la commande pour l'une ou l'autre raison, elle le fait savoir le plus rapidement possible à l'acheteur sans que celui-ci puisse prétendre à une forme quelconque de dommages et intérêts. Toutefois, « Canterelle » peut décider de soumettre la validité du contrat à d'autres conditions, par exemple dans le cas de commandes importantes ou de paiements préalables, de commandes faites par des mineurs, lorsque le bon de commande est incomplet ou incorrect, etc.
3. Produits, prix et tarifs
Tous les produits qui sont proposés par « Canterelle » sont décrits le plus complètement possible et de bonne foi. Les offres et les prix sont valables le jour où ils apparaissent sur notre site Web et pour la période mentionnée. Les prix indiqués comprennent la TVA, mais ne comprennent pas les frais d'envoi. « Canterelle » ne peut pas être tenue responsable des erreurs qui apparaissent dans ses offres. Nous proposons nos produits sur notre site Web, dans nos catalogues et dans nos dépliants jusqu'à épuisement du stock. « Canterelle » fournit les efforts nécessaires afin que tous les produits que vous commandez soient disponibles. Il peut cependant arriver qu'un article ne soit plus disponible de stock auprès d'un commerce de gros ou d'un fabricant. Dans ce cas, nous vous en informons le plus rapidement possible et vous pouvez éventuellement décider d'annuler votre commande. « Canterelle » ne peut pas être tenue responsable pour les dommages qui découleraient de l'épuisement du stock d'un produit.
4. Paiement et mode de paiement
L’acheteur est tenu de payer le montant tel que mentionné sur le bon de commande. Ce montant comprend le prix de vente des biens délivrés et les frais d'envoi éventuels, et la TVA est comprise. Le paiement peut se faire par l'intermédiaire de la carte Visa/MasterCard ou par le biais d'un virement sur notre compte FORTIS 001-6023727-06 / IBAN BE85 0016 0237 2706. Le paiement peut uniquement se faire en euro.
5. Livraison et délais de livraison
Nos produits sont délivrés par l'intermédiaire de DPD ou Taxipost, un transporteur spécialisé ou par « Canterelle » elle-même. Les frais d'envoi sont calculés séparément et sont mentionnés sur votre bon de commande. Les frais d'envoi sont calculés de manière forfaitaire. Les livraisons se font à l'adresse de livraison spécifiée par le client dans sa commande. En principe, les produits sont exclusivement délivrés dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, et le reste de l'Europe. Le risque de détérioration, de perte ou de vol est à la charge de « Canterelle » jusqu'au moment de la livraison des biens au client. À ce moment, le risque est transféré au client. Le délai de livraison s'élève à maximum 14 jours et 21 jours pour les articles personnalisés, sauf s’il en est convenu autrement. Si le délai de livraison est plus long, c’est communiqué lors de la confirmation de la commande ou le plus rapidement possible après la commande. En aucun cas le client n'a droit à des dommages et intérêts pour un dépassement du délai de livraison.
6. Annulation de la transaction
Tous les clients n'ont pas d'expérience avec le « shopping en ligne ». C'est la raison pour laquelle les clients ont comme garantie supplémentaire la possibilité d'annuler les commandes dans les 24 heures en envoyant un courrier électronique à l'adresse info@canterelle.be, avec la demande d'annulation. Après acceptation de votre demande, « Canterelle » envoie une confirmation d'annulation et rembourse les montants qui ont déjà été payés. Afin d'éviter des abus potentiels, les remboursements auront uniquement lieu sur le compte d’où provient le paiement. Pour cette raison, les commandes seront donc seulement traitées après 24 heures sauf si le client veut s'écarter formellement de cette disposition (commande urgente).
7. Reprise et remboursement
Si les produits commandés ne satisfont pas aux attentes du client (cassure, détérioration, produit erroné), le client peut renvoyer les biens dans l'emballage original et non ouvert dans les 7 jours ouvrables qui suivent la réception, et ceci à condition de remettre votre bon de commande et la note de livraison du service d'expédition. Si vous désirez renvoyer ou rapporter un produit, vous pouvez le faire dans les 7 jours qui suivent la réception. Nous rembourserons votre commande, à l'exception des frais d'envoi, dès que nous recevrons l'article retourné. Vous paierez les frais d'envoi pour nous renvoyer le produit. Toutefois, les produits personnalisés ne ressortent pas de ce règlement.
8. Données du client
En utilisant le magasin en ligne de « Canterelle », le client donne son accord quant à la collecte et à l'utilisation par « Canterelle » de certaines données personnelles. Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de la gestion de notre clientèle. Les données personnelles introduites par le client seront reprises dans les fichiers de « Canterelle ». Vous avez toujours le droit de consulter vos données, de corriger les erreurs ou de supprimer vos données de notre fichier. Pour ce faire, vous devez toujours vous adresser au service à la clientèle de Canterelle par l'intermédiaire d'un courrier électronique à l’adresse info@canterelle.be ou en formant le numéro de téléphone 0473/24.95.15, depuis l'étranger 0032 473249515. Si vous avez d'autres questions et/ou remarques en rapport avec ces conditions générales, n'hésitez pas à prendre contact avec info@canterelle.be. Ces conditions générales ont été établies par Canterelle. Il n'est pas autorisé de copier ces conditions générales, sauf s'il en est convenu par écrit.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de commander un produit sur ce site Web. En commandant l'un des produits sur notre site Web, vous vous déclarez d'accord avec les dispositions et conditions ci-dessous.
1. Généralités
Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes, et accords entre le client et « Canterelle » et à toutes les actions visant à réaliser ceux-ci. Tout le monde peut prendre connaissance de ces conditions sur le site Web www.cantarelle.be. « Canterelle » a le droit à tout moment de modifier ces conditions et le contenu du site Web www.cantarelle.be. www.cantarelle.be est la propriété de Cantarelle, Koen Vermeulen, Jozef Van De Veldestraat 23, 9270 Kalken, Belgique avec le registre de commerce HRA 0822.018.778 et le numéro de TVA BE 0822.018.778. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions devaient être nulles, les autres dispositions resteraient d'application.
2. Accord entre vous-même et "Canterelle"
En plaçant la commande, le client accepte ces conditions. L'accord est seulement créé après l'acceptation de la commande par « Canterelle » et la confirmation de cette acceptation par l'intermédiaire d'un courrier électronique. La commande sera seulement exécutée lorsque le paiement de votre commande sera enregistré sur notre compte (FORTIS 001-6023727-06 / IBAN BE85 0016 0237 2706). Pour autant que cela soit autorisé par la loi, vous êtes d’accord, en cas de litige, de ne pas contester le caractère acceptable des preuves d'une commande, une communication, une note ou un message par voie électronique entre les parties dans le cadre de ce contrat. Si « Canterelle » ne peut pas exécuter la commande pour l'une ou l'autre raison, elle le fait savoir le plus rapidement possible à l'acheteur sans que celui-ci puisse prétendre à une forme quelconque de dommages et intérêts. Toutefois, « Canterelle » peut décider de soumettre la validité du contrat à d'autres conditions, par exemple dans le cas de commandes importantes ou de paiements préalables, de commandes faites par des mineurs, lorsque le bon de commande est incomplet ou incorrect, etc.
3. Produits, prix et tarifs
Tous les produits qui sont proposés par « Canterelle » sont décrits le plus complètement possible et de bonne foi. Les offres et les prix sont valables le jour où ils apparaissent sur notre site Web et pour la période mentionnée. Les prix indiqués comprennent la TVA, mais ne comprennent pas les frais d'envoi. « Canterelle » ne peut pas être tenue responsable des erreurs qui apparaissent dans ses offres. Nous proposons nos produits sur notre site Web, dans nos catalogues et dans nos dépliants jusqu'à épuisement du stock. « Canterelle » fournit les efforts nécessaires afin que tous les produits que vous commandez soient disponibles. Il peut cependant arriver qu'un article ne soit plus disponible de stock auprès d'un commerce de gros ou d'un fabricant. Dans ce cas, nous vous en informons le plus rapidement possible et vous pouvez éventuellement décider d'annuler votre commande. « Canterelle » ne peut pas être tenue responsable pour les dommages qui découleraient de l'épuisement du stock d'un produit.
4. Paiement et mode de paiement
L’acheteur est tenu de payer le montant tel que mentionné sur le bon de commande. Ce montant comprend le prix de vente des biens délivrés et les frais d'envoi éventuels, et la TVA est comprise. Le paiement peut se faire par l'intermédiaire de la carte Visa/MasterCard ou par le biais d'un virement sur notre compte FORTIS 001-6023727-06 / IBAN BE85 0016 0237 2706. Le paiement peut uniquement se faire en euro.
5. Livraison et délais de livraison
Nos produits sont délivrés par l'intermédiaire de DPD ou Taxipost, un transporteur spécialisé ou par « Canterelle » elle-même. Les frais d'envoi sont calculés séparément et sont mentionnés sur votre bon de commande. Les frais d'envoi sont calculés de manière forfaitaire. Les livraisons se font à l'adresse de livraison spécifiée par le client dans sa commande. En principe, les produits sont exclusivement délivrés dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, et le reste de l'Europe. Le risque de détérioration, de perte ou de vol est à la charge de « Canterelle » jusqu'au moment de la livraison des biens au client. À ce moment, le risque est transféré au client. Le délai de livraison s'élève à maximum 14 jours et 21 jours pour les articles personnalisés, sauf s’il en est convenu autrement. Si le délai de livraison est plus long, c’est communiqué lors de la confirmation de la commande ou le plus rapidement possible après la commande. En aucun cas le client n'a droit à des dommages et intérêts pour un dépassement du délai de livraison.
6. Annulation de la transaction
Tous les clients n'ont pas d'expérience avec le « shopping en ligne ». C'est la raison pour laquelle les clients ont comme garantie supplémentaire la possibilité d'annuler les commandes dans les 24 heures en envoyant un courrier électronique à l'adresse info@canterelle.be, avec la demande d'annulation. Après acceptation de votre demande, « Canterelle » envoie une confirmation d'annulation et rembourse les montants qui ont déjà été payés. Afin d'éviter des abus potentiels, les remboursements auront uniquement lieu sur le compte d’où provient le paiement. Pour cette raison, les commandes seront donc seulement traitées après 24 heures sauf si le client veut s'écarter formellement de cette disposition (commande urgente).
7. Reprise et remboursement
Si les produits commandés ne satisfont pas aux attentes du client (cassure, détérioration, produit erroné), le client peut renvoyer les biens dans l'emballage original et non ouvert dans les 7 jours ouvrables qui suivent la réception, et ceci à condition de remettre votre bon de commande et la note de livraison du service d'expédition. Si vous désirez renvoyer ou rapporter un produit, vous pouvez le faire dans les 7 jours qui suivent la réception. Nous rembourserons votre commande, à l'exception des frais d'envoi, dès que nous recevrons l'article retourné. Vous paierez les frais d'envoi pour nous renvoyer le produit. Toutefois, les produits personnalisés ne ressortent pas de ce règlement.
8. Données du client
En utilisant le magasin en ligne de « Canterelle », le client donne son accord quant à la collecte et à l'utilisation par « Canterelle » de certaines données personnelles. Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de la gestion de notre clientèle. Les données personnelles introduites par le client seront reprises dans les fichiers de « Canterelle ». Vous avez toujours le droit de consulter vos données, de corriger les erreurs ou de supprimer vos données de notre fichier. Pour ce faire, vous devez toujours vous adresser au service à la clientèle de Canterelle par l'intermédiaire d'un courrier électronique à l’adresse info@canterelle.be ou en formant le numéro de téléphone 0473/24.95.15, depuis l'étranger 0032 473249515. Si vous avez d'autres questions et/ou remarques en rapport avec ces conditions générales, n'hésitez pas à prendre contact avec info@canterelle.be. Ces conditions générales ont été établies par Canterelle. Il n'est pas autorisé de copier ces conditions générales, sauf s'il en est convenu par écrit.